利益受损方投诉的部门或单位接诉人是否能处理好投诉问题，部门或单位接诉人只有向领导汇报获得支持后才好处理相对应的事。群众投诉是否能处理好与领导有直接关系。

    政府职能部门及单位内部上级踢球是指牵扯到某种利益的事，利益受损者向政府职能部门求解，政府职能部门从自身利益出发，不愿意得罪其中的利益或嫌麻烦，不本着实事求是的态度去帮利益受损者解决问题，而是这个人推那个人，这个部门推那个部门的场景。