2016年1月10日晚,微信朋友圈有一条相同的信息在长长的下拉条中泛滥成灾,几乎所有的朋友圈都被微信公开课PRO版的“我和微信的故事”刷屏了。
2016年01月10日13:59,腾讯科技发了官方微博:到今年,微信已经有五年了。我们一直在改变,用开放连接,推动生态发展。而有些从没改变,就像我们刚出发时一样。
微信公开课PRO版同时将议程在微博中公布出来,赢得朋友圈里的一片沸腾。
但火爆的背后伴随而来的必然是一些善意的猜疑或者恶意的诽谤,于是,大家都在说:“这个应用的确挺好玩,也很人性化,但是会让大家的支付宝账号和微信账号被盗,会泄露个人信息的。”而且有鼻子有眼地列举证据,举出实例。
受到这样的猜疑,腾讯的工作人员显然是坐不住了,立即在腾讯网科技栏目发文辟谣,在一篇标题为“‘我和微信的故事’由微信官方推出,盗号为谣言”的文章中声明,此为谣言。
于是,在继微信公开课信息的推送、盗号言论的流出,到腾讯发文辟谣,仅仅在几个小时之间就完成了完美闭合,“会被盗号”的猜疑从最初的萌芽到疯长到消亡,也不过短短的几个小时。
而且有诸多微信好友也主动以身试法,用自己的体验有图有真相地澄清了事实:”姐姐也点了这个木马,如果要盗号,那就盗我的好了。“
信息化时代,信息传播的时间成本、空间成本及资金成本等大幅度降低,以迅雷不及掩耳之势形成信息爆炸,而且很多传输的结果往往超出了发起人的预想。
但是,不可否认的是:在各种成本均在下降的同时,观众的信任成本却在无限量地递增,越是传输量大的信息,就越容易引发大家的怀疑。一个木马链接导致的银行卡一贫如洗的悲剧让用户无法毫无防备地拥抱应接不暇的大数据时代和互联网时代。
只要时代在发展,怀疑就必然存在,但是,当面对用户的怀疑时,腾讯所作出的快速回应,支付宝作出的有责任有担当的回应,是不是又在机智之下,通过这一场信任危机赢得了更多人的信任呢?