华仔: 何女士说,对于“散架”床的处理问题,一直在给网易严选客服致电,希望得到合理的解决方案,不能接受网易严选“不予换新或退货”这样的“霸王条款”。<div><br></div><div>“直到收到网易严选快递过来一根床架横梁后的第三天,终于接到网易严选客服的电话,这个电话要求她对客服的服务做出评价,电话里对于怎么解决‘散架’床的问题客服只字不提。”何女士说。</div><div><br></div><div>何女士说,网易严选客服的这一通电话倒是提醒了她:去给产品差评。但当她进入此前在网易严选下单的产品页面时发现,系统已“替”她给了产品“五星”好评。</div><div><br></div><div>何女士说,网易严选在评价下面的注解是:“您没有在30天内填写评论,系统默认为好评”。原来,网易严选的“五星好评”竟是被系统贴的标签。</div><div><div style="width: 300px;font-size: 14px;border: 1px solid green;"><a target="_blank" style="background-color: #fff;margin: 2px;display: block;overflow: hidden;" href="https://mp.weixin.qq.com/s/0OnvkZNSTr7_KIHugvZLiA"><h4 style="font-weight: 400;font-size: 14px;margin-bottom: 10px;color: #333;">无标题</h4><p style="overflow: hidden;font-size: 14px;line-height: 1.6;color: #888;max-height: 5em;word-break: break-all;">https://mp.weixin.qq.com/s/0OnvkZNSTr7_KIHugvZLiA</p></a></div><br></div>