勤劳善良小农民:大家都知道,美团网是以吃而著名的,大多数时候我们团购美食都是通过美团,因为用习惯了也感到方便。至于机票一般都是去哪儿、携程等专业做出行服务的产品。火车票嘛,也有12306啊。但我还是在美团上定了机票、高铁票、酒店、景区门票等……为什么?因为懒啊,懒得再去下载其他的APP。 <br /> <br />话说回来,比起去哪儿网等专业选手,美团网这个以美食起家的混血选手,在机票、火车票的预订方面究竟做的如何? <br /> <br /> <br />首先.说说个人的综合点评(纯属个人意见) <br /> <br /> <br />1.使用时间久了,会发现美团其实没有优惠多少; <br />2.美团部分商家的服务态度并不能令人满意; <br />3.通过美团APP,基本上吃喝住行玩乐,以及理发看电影都能搞定,一站式服务还是挺赞的; <br />4.关键就是,做的又多又杂,那么做的精不精就是一个问题了。 <br /> <br />这次,我也算是彻底的把美团的功能都体验完了,下面重点说说美团网在“行”这块的服务做的怎么样。 <br /><strong><br /><span style="font-size: 16px;">1.机票(3.5分)</span></strong> <br />这次通过美团网订机票分别定了三次:贵阳——成都,重庆——南宁,贵阳——南宁。 <br />其中颇费周折,因为个人原因成都和重庆都没法去,几经退改签,最后只能去南宁,当然越是这样折腾,越能够体现商家的服务质量及水平。 <br />(1)价格:经过对比美团网的机票价格和去哪儿网的价格是一致的,毕竟都是相同的航班及航空公司。 <br /> <br /> <br />2.购票:出票很快,美团网及代理商及航空公司都会会发信息通知,以前订票是通过携程网购买,美团这块做的更好; <br /><strong>3.退票:退票极慢,</strong>因为我行程有变动,上周三定的到成都的机票,当晚退了,到现在手续都没办好,也没有退款,这速度是相当慢的,并且退票时也没有备注退票会花多少时间,今天上午打电话问客服,客服说因为是国航的机票,所以时间较长,需要十五个工作日(不包含周末时间)才能办完,反正我是醉了; <br />4.手续费:机票手续费扣除没有特定标准,一般低价机票扣的比例很高,几乎只能退燃油和基建,正常机票扣得不多。我这次机票被扣20%,起飞后退的话扣30%,属于比较合理的范畴。 <br /> <br /> <br />(到现在退票手续都没办完) <br /><strong><br /><br /><span style="font-size: 16px;">2.火车票/高铁票(4.5分)</span><br /></strong> <br />1.购票:在美团网购买火车票,可以直接登录12306的账户,因为有端口对接,所以比较方便; <br />2.退票:退票很方便,我这次前后买了两次火车票,都是贵阳到昆明的,一次高铁票是成都到重庆的。这两次退票的处理速度都很快,退款也直接退回原路径。对了,买火车票竟然可以使用蚂蚁花呗。 <br />3.手续费:手续费是票面价格的5%。 <br /> <br /><strong><span style="font-size: 16px;">3.酒店预订(4分)</span></strong> <br />我觉得在酒店预订方面与其他APP没有太明显的区别,体验不到差异化服务。 <br /> <br />1.预订:很方便,美团的短信通知很及时; <br />2.退订:退订的处理速度也很快。 <br />3.手续费:没有。 <br /> <br /><strong>备注一下:</strong>手续费,都是购买的商家收取的(如航空公司),不是美团收取。 <br /> <br />既然都说了住和行,我就说说吃和玩了。 <br /> <br /><strong><span style="font-size: 16px;">4.玩(3.5)</span></strong> <br />1.价格:对于玩,美团网上有景点门票的出售,价格相比而言更低一点,“都江堰、青城山一日游”比携程网等优惠。 <br />2.种类:种类就要少很多。比如这次我打算去稻城,美团网上就找不到,所以得通过其他APP预订; <br />3.订票还算方便,当然仅限于购买小的景区门票,通过美团网报旅行团并不建议。 <br /> <br />此外,电影也属于玩。在美团网买电影票,都是通过猫眼电影的端口购买,还还是比较方便,但价格并不实惠。自从与猫眼合作以后,我没买过40以下的电影票。 <br /> <br /><strong><span style="font-size: 16px;">5.吃(4.5)</span></strong> <br />美团网的吃也是看商家的,有些商家优惠力度大,有些小,所以不能简单以价格评判。 <br />不过也有一个优点:吃的都可以随时退,过期退。 <br /> <br />