买火车票
我是60年代大学毕业,第一自愿便填报贵州,那时,真的是响应祖国号召,到边疆,到艰苦的地方!在贵州工作,一干就是几十年。几十年来,我在成渝铁路,川黔铁路上穿梭一定不下几十余次。那时的硬质火车票至今我还保留许许多多。可以說,自己的一生都贡献给了贵州,给中国铁路的贡献也是不小的一笔数字!那时,从贵阳到成都要花上一天一夜的时间(24小时),其辛苦程度至今还历历在目。
现在退休在家,常常还是惦记家乡,惦记家乡的亲人,时不时,我还是常常在两个城市之间穿梭,只是现在只需花上4,5个小时就到家里了。尤其是近两三年来出现的高铁 给我们的出行带来了很大的方便。
可是,让人哭笑不得的是买火车票,并不像从前那么方便了。很早前,我是从郫县(已经改为成都市郫都区)乘公交车到成都北门火车站 柜台前买火车票,来回也得花上3,4个小时。后来郫县西大街设立火车票代售处,自己来回只需花上2__30分钟。而且是在现场买票,可以根据适时的情况,能买到自己非常满意的火车票(包括时间,车次,价格,坐票,卧铺......)
现在中国似乎全面进入信息化,数字化的时代,郫县的火车票代理处也拆了! 也就是说,要买火车票,要么来回整整要花4__5个小时,到成都东站柜台前直接买票,要么像年轻人一样用手机买票。
可是,我这大把年纪,手机玩得不是太熟,我身边也没有年轻人,或者我也不愿麻烦别人,不放心别人,非要自己亲自买票。今天我就常试着用手机买买火车票 ,花了几乎一个上午,我也不知我买到火车票没有?我还没有付款呀!
开始我是,在浏览器里搜索买火车票,跳出携程网,看呀,找呀,时间,票价,卧铺.....。最后,还是搞不定!老火车卧铺与高铁全程时间大约差一倍。一个是坐,一个是躺,价格大约只差6__70元,还是觉得坐高铁好!但是,又想老年人还是躺在车上舒服些。而且网上标的卧铺票与高铁价格 应该是相差100来元左右。到底是怎么回事呢?.....。最终我还是没有拿定主意,没有买到车票。
后来我根据网上看到的12306电话订票方式,我决定尝试电话订票。非常顺利拨通12306!可是,后续的过程就一点也不顺利了!我跟着一次一次的提示音,一个接一个的按1___2___4____#___证件号___#......,。中间稍一搞错,或者按着按着手机黑屏了___又得从头再来!
有两次我已经订票成功,最后语音告知的订票号码我没有完全记住,再去查询订票情况,又要你输入车票代号(一长窜号码),我没有记住!也查不到。今天,我从来没有过的耐心,决心要把手机买票学会!一定得买到车票。到现在我相信我定到票了,但是我不能完全确定,因为我还没有付款呀!我也不知道我到走那天 ,是否凭身份证就能搞定车票?就能顺利上车?
我就不明白了,你们为什么要全面推行你们的数字系统,你们知道这个給多少老年人(还有受教育程度不高的中轻年人)生活中带来了多大的麻烦和困扰! 就是你们的12306电话购票热线,""你们完全没有考虑老年人的实际情况,就那么一长窜,语音提示,要紧紧跟上,并正确无误输入相应数字,已足已把老年人搞晕!你们统计过没有?有多少老年人要几次才能顺利买到心仪的车票?
你们的12306电话热线,是电话吗?是电话怎么有那么多操作?为什么不设置人工服务?这么简单的事,你们故意让"数字"将买票弄得如此复杂! 如果是人工服务,我只需报上姓名,身份证号,车次,时间,终到站,完成支付方式,熟练的售票员10分钟就能完成!不是吗?以前买票就是这么简单!
还有,有了你们这套"数字系统",西大街那位售票代理处的女士一定失业了!全国有多少个像她一样的人也一定失业在家呆着! 你们和阿里巴巴的马云有什么区别?他让多少商铺关门?多少大小老板破产?
最近,我们家也因为你们这一套"数字系统" , 让我们损失7__800元。这套系统耽误了我们一家人的行程!事情是这样的:
国庆期间,趁孙女放长假,我们提前几天到贵阳北站柜台买了贵阳__成都往返的高铁车票。30号下午5:00的xxx次车到成都,我们家计划在节日期间在成都团聚。我们提前4__50分钟,到达贵阳北站。到检票口,一看人山人海,又要出示健康吗,又要测温度,还要人脸识别!,这人脸识别就够折腾的了:有的高了,有的矮了,有的戴帽子了,有的口罩还带着.....,通过不了! 都堵在那儿。时间就这样慢慢过去了。无论你多着急,担心火车是否要开了,没有人引领快到点的乘客尽快上车! 等我们走完各道程序后,赶到月台上眼睁睁地看着列车开走了!这一行3人,一个10岁的孙女,一个是近80岁的外公,还有小孩的妈妈。10几年前受伤后行动也不方便。
他们只能到售票窗口申请延迟车票,回答:下一趟满员了!明天呢,不行! 那今天的车票呢?作废! 明明是你们这一套系统,一道一道的程序,手续,延误了我们的时间(按照以往乘火车的经验 ,我们的时间是足够的! 几十年来我们乘火车还从来没有延误过)。这个责任到底是谁?他们没有接受我们的申请,也就是说,我们的车票作废了。一气之下,我们将反程车票也退了,小孙女当场在火车站大哭起来! 这一趟高高兴兴的旅行嘎然而止! 第二天就是2020年的国庆节。