“直到收到网易严选快递过来一根床架横梁后的第三天，终于接到网易严选客服的电话，这个电话要求她对客服的服务做出评价，电话里对于怎么解决‘散架’床的问题客服只字不提。”何女士说。

何女士说，网易严选客服的这一通电话倒是提醒了她：去给产品差评。但当她进入此前在网易严选下单的产品页面时发现，系统已“替”她给了产品“五星”好评。

何女士说，网易严选在评价下面的注解是：“您没有在30天内填写评论，系统默认为好评”。原来，网易严选的“五星好评”竟是被系统贴的标签。