@林飞扬：我觉得我网购碰到的很多客服，都还是比较好的，有问题都很积极的跟你解决，上面的这个真的让我一脸懵X~

其实好多客服真的一点都不尽责，就是胡乱解决问题，不对，“解决”根本没有做，他们就是走过场似得回答你，稍微复杂一点的问题他们也是一脸懵

@勤劳善良小农民：是嘛，太心塞

唉 店大欺客啊

不能投诉！

太窝火了。

花钱买东西，还要看你脸色。

 

   近期，楼主打算买一个跑步机，当时想着，买这种大件的器材，苏宁京东的要靠谱一点，于是便在苏宁上，购买了伊吉康的跑步机。

   链接：http://product.suning.com/0070067587/126642451.html

    寄过来的时间比预期的短，赠品和跑步机是分开邮寄的。

    师傅是送上门并包安装，谁知道安装的时候，发现了各种问题。如下图

 

    跑道是破损的，这应该是运输的过程中弄坏的。但是跑步机也存在一些质量问题。

     下图，跑道边上的白色的塑料，应该是连贯的，但是左右两边都缺了，因为上面粘有一层塑料膜，所以左边的白色断掉的那块，能看到在塑料膜上粘有破损的白色塑料，但是右边就没有，很整齐的断了一块。

     另外一点就是表盘的安装，右边的一块有螺丝孔，而左边的没有。

    打电话给客服询问了之后，客服先是道歉了一番，让师傅给抗了回去，说是再给我发一台。

    送货的师傅走了之后，我在网上与他们沟通，表示不满，虽说问题大多是在运输过程中出现的，但跑步机质量也有一些问题，要退货。

    客服打了个电话过来，态度很强硬，一直在强调这是运输问题，他们的产品本身是没有问题的。

    我表示，表盘上的螺丝孔就是跑步机的问题，客服说：“是啊，这个是我们的问题，但是这个是小问题，很多都是物流上出现的，我还很生气，我肯定要找她们麻烦。”

    客服一直在强调他们受到的损失，我表示作为顾客我受到这样的产品体验很不满，客服甩给我一句：“您不满那您就退货吧”，就直接把电话挂掉了。

     当时真的是一脸懵X，头一次遇到这样的客服，顾客收到的产品是有问题的，这时候不管怎么样首先得道歉找个解决办法，谁知道客服态度这么差。

    因为当时是电话沟通，没有留下记录，后来另一位客服在网上跟我道歉，截图如下。

     最让人火大的是，在苏宁的网站上找了很久都没有找到投诉的选项，只有意见反馈。

     总的来说，个人表示，不会再在苏宁上购物了。