@zpy：

@#义：是的，人和人之间找到沟通的切入点，一句话就把心结打开了！

人和人之间的问题沟通很重要

   有一种误会叫和解！

作者：集诚信钰 图片：来自网络

 

艾维尼纯银饰品店铺，开店已经六年多，可以说是一间老店了。

4.9分的店铺评价靠的就是好的质量，好的服务，才得于生存下来的。也是店主的坚持，耐心的沟通细致的售后工作换来的！

 

 

  当人们都在准备着双十一的时候，店主也挺兴奋的，各种期待，也想在这一天分到一点点的甜头，可是就在店主兴致勃勃的时候，却收到了我送去的一朵黄花，满园桃花留不住，一支黄花出墙来。

  看到这个店主顿时就感觉不好了，旺旺上联系我，不发信息给我还好，发信息给我就立马下线了，店主就打了个电话过来，不接，看到我的手机号码就是微信号，结果加了下我的微信号 ，这下子好了，聊起来了。

 聊到这里我也没有半点要帮他们改过来的意思，这样就没有再聊下去了，过了第二天接着用手机发了下信息给我，我没有回，没有理会，旺旺上也不理他，哎，店主心理难过啊，可是怎么办呢?

 人心都是肉长的，有问题没有沟通就直接上黄花了，肯定是沟通没有到位，过了几天店主换了一个电话给我打，我不知道是店主，一下子就接了几句话到位了，结果我把黄花改红花了！

 其实很多时候买家买的是卖家的一种服务，一种态度，沟通到位了，大家也就和解了！