我最近估计是遇到水逆了，在天猫买东西快递总是遇到幺蛾子，好巧不巧，出事的都是菜鸟联盟。

我在天猫购买了九阳的料理机，当天发货，第二天就显示到我所在城市，我心里还挺高兴，结果快递员一整天都没有给我打电话或者发短信。今天早上起来刷淘宝就看到料理机显示的是昨天已经签收。

我赶紧给物流显示的快递电话打过去询问，我报了地址姓名，他就叫我挂电话给他发单号。结果发过去很久他也没有给我打电话或者回信息。我就选择了物流投诉。

投诉过程很顺利，没几分钟物流公司总部就给我打电话告知我的包裹昨天放在门卫室了应该是快递员忘了联系我。我以为事情这样就结束了，万万没想到，我刚和物流公司总部的客服通完电话，就接到了之前那个快递员的电话，他说话语气特别不好，还说什么因为我投诉他他要被罚款，所以他不会让我拿到我的东西的，他要把我的东西拿走，扒拉扒拉一大堆。我赶紧叫男朋友下楼去门卫室，结果晚了一步，东西被快递员拿走了。

什么鬼？居然还能有这样的操作？！这可以算是偷窃了好吗！

我继续给总部投诉，并说明了情况，当地公司马上联系了我，对我道歉说了很多好话，并保证马上让别的业务员给我把东西送过来，他们会对之前的快递员进行严肃处理，还希望我能在收到东西以后给他们发一条短信，因为态度实在很好，所以我就答应了。

这个世道真是太没有规则和道理了，每个行业都很辛苦，每个人都有说不出的心酸，但是不能你弱你有理，你错你大爷啊！快递本来就是一个服务行业，给顾客联系告知包裹送货情况本来就属于快递员的工作，你自己没做好你还有道理了？

其次，我第一时间并不是选择投诉，而是直接联系了快递员，这表明他是可以完全避免自己被投诉的可能，可他没有很好的处理问题，遇到类似情况不是一次两次了，真的是没有对比就没有伤害，前段时间我买的一双鞋快递短信告知我放在了门卫室，结果我去了以后没找到，给他打了电话报了姓名地址，他立马给我道歉说他送错地方了，明天再给我送过来可不可以，这样的态度我当然不会投诉，还有之前另一个快递公司一直给我打电话我都没听到，他就给我发信息说放在了门卫室，让我记得去拿，最主要的是到了晚上还给我打电话确定我看到他的短信没有，东西拿到了没有，这样的态度不要说投诉，表扬我都觉得不够。

最后，人犯错不可怕，说谎就不应该了，这个快递员在给我打电话时强调自己给我打电话了但是无法接通，我保证昨天我的手机处于畅通状态，别人打的我都能接到你的就不行了？退一步说，可能移动有毛病，确实当时没接通，我就问他，那你怎么不给我发短信呢，他说他发了，这句话完全证明他说谎了，如果发了短信那肯定是会收到的，毕竟我昨天手机畅通也收到不少短信。

如果我是过分的人，那么她们希望我发的短信我完全可以不发，不赔偿损失也是不可能就这么算了，但是身为服务业，没有好的态度和及时处理问题，凭什么让人同情你，你被罚款难道不是活该？本职工作都做不好，凭什么不道歉还可以偷窃顾客的东西？

更主要的是，出了问题不解决而是选择把顾客的东西拿走，这样的作为别说投诉，报警都不过分吧？！