上海市淮海路屹立20年的商业地标——太平洋百货淮海店，将于今年年底关闭，而这已经是淮海路上第五家黯然退场的百货老店。

↑太平洋百货淮海店

“关店潮”仍在蔓延，百货商场、超市卖场、品牌专卖店……本来就已经很长的名单，正在继续扩大。

北京工商大学商业经济研究所提供的数据显示，2012年到2015年，全国有百货店138家关闭，262家超市关闭，体育品牌店市场6209家关闭，9464家服装专卖店关闭。

有人把实体走下坡路的原因

归结为“马云们”的蚕食

的确，电商发展之快令人侧目。以天猫双十一的交易额为例， 2009年尚只有0.52亿元，今年已经一跃至1027亿元。很多生意不错的实体店，如屈臣氏、ZARA、优衣库等商场“老面孔”，为了搭上这班快车，也同时进驻线上。

令百货商场尴尬的是，他们正沦为电商“试衣间”。很多顾客都会去实体店试穿，记住型号，然后到网上购买。于是，电商们在自造的一节又一节里赚得盆满钵满，而实体零售业却经历了一“劫”又一“劫”。

 

网上销售，人力成本低、无房租、水电等费用，自然有价格优势。可是，如果把自己失败的原因全数归结为对手的强大，就不算是一个好的玩家。

有统计显示，83%的中国年轻人每周要在网上购物8.4次，可同样强大的亚马逊就撼不动沃尔玛的地位，它的份额只有沃尔玛的五分之一。

国外的百货公司会对消费者进行深入研究，国内的百货公司销售不好就换一家经营。几十年来，世界日新月异，百货却是变化最小的行业之一，有点不思进取。

谁给消费者一个非去不可的理由？

为什么大家越来越不爱去实体店购物？

01.分布密集，同质化严重

就像那个知名的中国人与犹太人开加油站的小故事一样，中国的大部分百货商场，千篇一律，缺乏创新，你这么做赚钱，那我也这么做，同质化严重。

 

数据显示，日本、韩国人均购物中心面积约为1平方米，香港地区约为1.5平方米，但中国内地的一些二、三线城市人均购物中心的面积已经达到或超过了2平方米。

 

比如中国人民大学附近一公里左右的商圈，就有大润发、沃尔玛、家乐福、乐天玛特、麦德龙、欧尚、双安商场、华宇购物中心等购物地点。

 

目前，中国有购物中心近4000家，是美国的3倍之多。全球在建购物中心面积最大的前20个城市中，中国占了13个。更令人惊讶的是，成都在建的购物中心面积达到320万平方米，竟然是购物之都巴黎的30多倍。

↑银河soho

出自知名建筑师扎哈·哈迪德之手的北京银河SOHO，尽管不主打购物，其商铺至今也没有全部租出去。是不是越大越好，越多越好，恐怕要打个问号。

02.消费体验差

按说百花齐放是好事，可大家却没有鸣出自己的音。

 

网上有一些这样的吐槽：

当我走进店，店员就马上开启了唐僧模式，语不烦人死不休。

很多时候，导购们总是突然出现在你身后开始推销。

一到饭店，到处都是排着的长队，吵吵闹闹特别不舒服。

差异化商品变少、消费体验差、吃饭排长龙……若不是看电影或带孩子娱乐，还有什么理由是消费者非去不可的？

03.经营成本高

同时，实体店的经营成本越来越高，也令经营者们创新乏力。

 

商务部部长助理王炳南曾在今年4月表示，在内贸流通领域，店铺租金占实体店经营成本约30%，而近年来实体店铺租金以每年20%的速度增加，约为销售额平均增速的2倍。

 

早在2014年年底，就有媒体报道，上海租金成本和人工成本已是20年前的5倍和10倍，但商品销售毛利几乎没有增加。而北京王府井区域商品每平方米1年租金超过了2.8万。刨去人工、税收、水电等费用，利润所剩无几。

向死而生，看他们如何突围！

困局之中有勇士

01.拥抱互联网

 “触网”成为一些大公司谋求转型的首选。百盛、王府井等百货早在2013年就建立了自己的网上商城，新华百货在京东开设店铺，银泰则与天猫展开战略合作，意图打造线上线下加速融合的O2O模式。

但这些实体店目前仍在摸索期，转型速度太慢，还不算真正的转型成功。不少百货企业的“线上”几乎处于“半死不活”状态，比如百盛线上销售的女士箱包品类中仅有一个品牌，女装品类中也仅有两个品牌。

02.做一个细分领域

也有人找准一个点发力，比如北京的汉光百货，抓住了化妆品行业的优势，转型非常迅速并且有效，化妆品销售一直名列前茅。

成功的原因在于化妆品行业更新快，想要了解新款，首选途径是专柜。隔着网络的电商，也无法如专柜一样面对顾客，对其肌肤有一定的观察之后再推荐商品。同时，高端化妆品的线下线上价格区别不大，消费者更愿意在专柜买个放心。

03.模糊购物边界

更有一些商场，开始升级消费体验，大胆迎接文化创意元素的“入侵”。

 

北京的侨福芳草地，将艺术融进商业，名画、雕塑、装置等艺术作品常年分布在商场的各个角落，甚至免费展出过40余件超现实主义艺术家达利的作品。消费者来这里，根本分不清是逛街还是逛美术馆。

↑达利作品《骑海豚的人》，就陈列在商场门口。

上海K11也是如此。巧合的是，K11与即将关店的太平洋百货两两相望，间距不过一条小街，发展势头却南辕北辙。今年11月份，K11引入来自德国的艺术书籍出版社TASCHEN快闪店，活动期间，顾客除了可以买到限量的艺术品及珍藏版书籍外，还能参与设计师对谈。                                      

TASCHEN快闪店现场展卖的大部头艺术书籍。

用心给消费者带来审美喜悦的场所，怎么能不受市场追捧？每一个行业，都有适用于自己的丛林法则。实体店会关门，但不会被谁打败。这个锅，“马云们”不必背。

如果天蓝水清，不堵车不拥挤，商场环境好，可以代管儿童，吃饭不必排长龙等位，出售的国际商品价格没有贵出一倍……可能大多数中国人并不爱躲在家里拼命戳手机。文章来源：电子商务的那点事