艾书:<p> <span style="font-size: 16px;"> </span></p><span style="font-size: 16px;"> </span> <span style="font-size: 16px;"> </span> <p><span style="font-size: 16px;"> 近期,楼主打算买一个跑步机,当时想着,买这种大件的器材,苏宁京东的要靠谱一点,于是便在苏宁上,购买了伊吉康的跑步机。</span></p> <p><span style="font-size: 16px;"> 链接:<a href="http://product.suning.com/0070067587/126642451.html">http://product.suning.com/0070067587/126642451.html</a></span></p><span style="font-size: 16px;"> </span> <p><span style="font-size: 16px;"> 寄过来的时间比预期的短,赠品和跑步机是分开邮寄的。</span></p><span style="font-size: 16px;"> </span> <p><span style="font-size: 16px;"> 师傅是送上门并包安装,谁知道安装的时候,发现了各种问题。如下图</span></p><span style="font-size: 16px;"> </span> <p><span style="font-size: 16px;"> </span></p><span style="font-size: 16px;"> </span> <p><span style="font-size: 16px;"> 跑道是破损的,这应该是运输的过程中弄坏的。但是跑步机也存在一些质量问题。</span></p><span style="font-size: 16px;"> </span> <p><span style="font-size: 16px;"> </span><span style="font-size: 16px;">下图,跑道边上的白色的塑料,应该是连贯的,但是左右两边都缺了,因为上面粘有一层塑料膜,所以左边的白色断掉的那块,能看到在塑料膜上粘有破损的白色塑料,但是右边就没有,很整齐的断了一块。</span></p> <p><span style="font-size: 16px;"><br /></span></p><span style="font-size: 16px;"> </span> <p><span style="font-size: 16px;"> 另外一点就是表盘的安装,右边的一块有螺丝孔,而左边的没有。</span></p> <p><span style="font-size: 16px;"></span></p> <p><span style="font-size: 16px;"><br /></span></p><span style="font-size: 16px;"> </span> <p><span style="font-size: 16px;"> 打电话给客服询问了之后,客服先是道歉了一番,让师傅给抗了回去,说是再给我发一台。</span></p><span style="font-size: 16px;"> </span> <p><span style="font-size: 16px;"> 送货的师傅走了之后,我在网上与他们沟通,表示不满,虽说问题大多是在运输过程中出现的,但跑步机质量也有一些问题,要退货。</span></p><span style="font-size: 16px;"> </span> <p><span style="font-size: 16px;"> 客服打了个电话过来,态度很强硬,一直在强调这是运输问题,他们的产品本身是没有问题的。</span></p><span style="font-size: 16px;"> </span> <p><span style="font-size: 16px;"> 我表示,表盘上的螺丝孔就是跑步机的问题,客服说:“是啊,这个是我们的问题,但是这个是小问题,很多都是物流上出现的,我还很生气,我肯定要找她们麻烦。”</span></p><span style="font-size: 16px;"> </span> <p><span style="font-size: 16px;"> 客服一直在强调他们受到的损失,我表示作为顾客我受到这样的产品体验很不满,客服甩给我一句:“您不满那您就退货吧”,就直接把电话挂掉了。</span></p><span style="font-size: 16px;"> </span> <p><span style="font-size: 16px;"> 当时真的是一脸懵X,头一次遇到这样的客服,顾客收到的产品是有问题的,这时候不管怎么样首先得道歉找个解决办法,谁知道客服态度这么差。</span></p> <p><span style="font-size: 16px;"> 因为当时是电话沟通,没有留下记录,后来另一位客服在网上跟我道歉,截图如下。</span></p> <p><span style="font-size: 16px;"></span></p> <p><span style="font-size: 16px;"></span></p> <p><span style="font-size: 16px;"><br /></span></p><span style="font-size: 16px;"> </span> <p><span style="font-size: 16px;"> 最让人火大的是,在苏宁的网站上找了很久都没有找到投诉的选项,只有意见反馈。</span></p><span style="font-size: 16px;"> </span> <p><span style="font-size: 16px;"> 总的来说,个人表示,不会再在苏宁上购物了。</span></p><span style="font-size: 16px;"> </span> <p><span style="font-size: 16px;"> </span></p><span style="font-size: 16px;"> </span>