广兰12:互联网不仅在改变人们的消费,也在改变传统的社会关系、企业关系。<div><br></div><div>首先,互联网带来了零距离。零距离意味着泰勒的科学管理不灵了。零距离要求从以企业为中心转变为以用户为中心,用户的需求都是个性化的。泰勒的科学管理是大规模制造,现在则要从大规模制造变成大规模定制。</div><div><br></div><div>其次,去中心化,没有领导。零售企业如果继续固守以往的到店模式,从中国的零售企业,到美国、欧洲、日韩的零售企业,从百货店,到大卖场、超市、便利店、专业店都在发生关店。必将难以维持自身的经营。也可以判断,未来单纯只是到店模式的零售的话,是没有生存空间的。更为重要的是,在互联网环境下成长起来的90、00后,虽然还不是社会财富创造的主力,但在特殊的社会背景中,他们已成为主力消费大军。但是目前,零售企业总体上对90、00后消费变化的关注还不够,许多的快消品、终端零售企业远远没有适应和满足他们变化了的消费需求。总的来讲,贴近用户、平等开放、口碑传播已经成为了互联网的最显著、最突出的表现。</div>